Статистика выполненной работы смм. Отчет по практике в ООО «Альянс Медиа Стратегия. Отчеты о месте нахождения и языке общения




Компания "Вайлдберриз" выражает благодарность за продолжительное и плодотворное сотрудничество с Агентством интернет-маркетинга "Business Department".

Сотрудники агентства постоянно следят за нашим сайтом и проводят работы по продвижению в поисковых системах. Благодаря чему были достигнуты заметные результаты.

Компанию "Business Department" отличает:

  • высокое качество выполняемых работ;
  • профессионализм в сочетании с творческим, нестандартным подходом к работе;
  • индивидуальный подход к реализации задач.
Работники агентства способны "взглянуть на мир" глазами клиента.

Благодарим! И рады продолжать сотрудничество!

Бакальчук Т.В. (Генеральный директор)

За время сотрудничества с компанией «Business Department» мы убедились в профессионализме сотрудников агентства и высоком качестве оказываемых услуг, что, безусловно, заслуживает исключительно положительных рекомендаций.

Первое, что хочется отметить, это ответственность: разные вопросы и новые идеи, которые возникали в процессе работы, всегда находили заинтересованность и быструю реализацию со стороны специалистов агентства. Можем, со всей ответственностью подтвердить, что оказываемые услуги выходят за рамки строго указанных в договоре и показывают специалистов агентства как, исключительно профессиональных и ответственных и предоставляющих ценные рекомендации, позволяющие постоянно улучшать наш интернет-маркетинг.

Второе - самое важное - это результативность. Мы передали в компетенцию «Business Department» SEO-продвижение и контекстную рекламу, благодаря чему посещаемость интернет-магазина увеличилась более, чем в 4 раза и позволила поднять наши продажи еще больше. Это говорит не только о количестве, но и качестве посетителей.

Третье - сотрудничество с компаний «Business Department» дает ощущение надежного партнерства. Мы всегда на связи с ведущими нашу кампанию специалистами, а любой вопрос решается быстро и качественно. Кроме этого, каждый месяц мы получаем подробный отчет о проделанной работе, тем самым, постоянно находимся в курсе положения нашего сайта в конкурентной онлайн-среде.

Благодарим «Business Department» за скрупулёзный подход к работе и высокий уровень клиентоориентированности!

Письменская Е.Б. (Коммерческий директор)

Детская одежда «ШАЛУНЫ»

Благодарим коллектив компании «Business Department» за отличную работу и внимательное отношение к поставленным задачам и нашим пожеланием. Хотим отметить высокий уровень профессионализма команды, работающей над продвижением сайта в поисковых системах.

В самом начале сотрудничества агентством был выполнен детальный аудит нашего сайта и предложены доработки, позволившие улучшить не только технические и текстовые параметры, необходимые для успешного продвижения, но и обратили наше внимание на проблемные места в юзабилити сайта и его маркетинговом функционале.

Далее специалисты компании «Business Department» приступили непосредственно к продвижению в поисковых системах Яндекс и Google списка запросов, отражающих специфику и интересы марки «Рузское молоко» на рынке.

В короткие сроки мы добились значительного роста наших позиций в поисковиках, что в свою очередь привело к росту узнаваемости нашего бренда как лидера по качеству и экологичности молочной продукции.

Белозеров Г.А. (Генеральный директор)

ОАО «Рузское Молоко»

Мы, компания «Nilfisk» , занимаемся продажей клинингового оборудования, что является достаточно конкурентной тематикой.

Выбирая партнера для решения маркетинговых задач в Интернете, мы опирались на множество критериев, среди которых персональный подход и высокий профессионализм в области SEO стали самыми главными.

Мы выбрали компанию «Business Department» и уверены, что наш сайт и его позиции теперь в надежных руках.

Выражаем большую благодарность сотрудникам «Business Department» за превосходную и открытую организацию работы, профессиональное понимание специфики нашего бизнеса и поставленных задач, а также за те предложения целесообразных вариантов их решения, которые вы давали нам еще на этапе обсуждения сотрудничества и продолжаете рекомендовать до сих пор.

Мы оцениваем работу компании на отлично и рады сотрудничеству.

Рекомендуем «Business Department», как достойного партнера!

Бондаренко А.А.

Компания «Nilfisk»

Выражаем благодарность сотрудникам компании "Business Department", которые не боятся трудностей и сложных задач, которые постоянно занимаются нашим проектом и делают все возможное для достижения поставленных нами результатов по продвижению интернет-магазина и обеспечивают постоянный поток клиентов в нашу компанию.

Благодарим за долгосрочное и результативное сотрудничество, за высокопрофессиональную помощь в организации интернет-бизнеса компании.

Печерский А.Л. (Генеральный директор)

Славянская мебель

Косметическое объединение «СВОБОДА» выражает благодарность агентству Интернет-маркетинга «Business Department» за успешную реализацию большого проекта вывод на рынок новой торговой марки KRASIVA cosmetics.

Презентация и продвижение бренда "KRASIVA cosmetics" в Интернете состоялись успешно: с каждым месяцем мы видели, что о бренде узнает все больше представителей целевой аудитории - о косметике быстро начали говорить, советовать. Уверенны, что основой успеха этого проекта стал комплексный подход и управление профессиональными сотрудниками компании «Business Department».

В связи с этим отмечаем направления работы, с которыми специалисты справляются на самом высоком уровне:

  1. Разработка и внедрение стратегии PR-кампаний в Интернете;
  2. Продвижение в социальных медиа;
  3. Комплексная поддержка и SEO-продвижение сайта бренда;
  4. Управление имиджем бренда, в частности взаимодействие с блоггерами бьюти-тематики;
  5. Организация и проведение масштабных стимулирующих мероприятий в социальных медиа.
Благодарим и рекомендуем специалистов компании «Business Department».

Cмело ведёте SMM-кампании, находите шикарный контент, пишете заголовки, автоматизируете постинг и вовлекаете публику?

Но как об этой доблести узнает ваш клиент или босс, для которых, собственно, всё затевалось? Да и для себя отслеживать прогресс работы было бы неплохо.

Ответ — SMM-отчёт. Именно он объяснит и клиенту, и начальнику, и даже вам самим, что происходит с вашим прогрессом в работе с соцсетями.

Создание любого SMM-отчёта состоит из 5 шагов:

  1. Выбрать самые важные ключевые метрики прогресса в соцсетях
  2. Выбрать регулярно отслеживаемый период
  3. Выбрать формат отчётной информации
  4. Выбрать инструменты для отслеживания метрик и формирования отчёта
  5. Сформировать наглядный отчёт по выбранным метрикам с помощью выбранных инструментов

Следуя этому алгоритму, вы можете регулярно создавать отчёты для себя или людей, которым нужно показать результат вашей работы.

Перед тем, как я начну разбор метрик и создания отчётов по ним, давайте кратко посмотрим, какие вообще есть параметры, которые могут быть важными для отчёта - метрики, расписание постинга, рост и т. д.

Опрос аудитории Buffer показал, что отчёты могут отличаться в каждом индивидуальном случае компании или человека, а так же в зависимости от ряда других параметров.

Какая статистика имеет значение для вас?

Отчёт по работе в социальных медиа - это просто набор данных: статистики и цифр.

Какие данные и какая статистика должна быть в отчёте и почему?

Ответ зависит от специфики выбранной вами стратегии работы в социальных медиа и ваших задач.

  • Фолловеры говорят о количестве людей, которые хотят следовать за вашим брендом. Плюсы фолловеров: охват, который получает ваш контент, социальное доказательство популярности вашего бренда, в некоторых случаях - просто дополнительная метрика для повышения уверенности.
  • Клики говорят вам о том, что ваш контент интересен вашим пользователям. Клики отправляют трафик на ваш демонстрируют, что ваша социальная страница - источник интересного контента.
  • Ретвиты и другие расшаривания говорят, что ваш контент воспринимается вашими фолловерами, как интересный. Преимущество распространения контента — повышение охвата и демонстрация постов людям, которые пока ещё не являются вашими подписчиками. А так же социальное доказательство того, что вы знаете, что делаете в социальных медиа.
  • Лайки - немного серая лошадка. Плюсы лайков - демонстрация социального доказательства. Однако определить мотивацию человека, поставившего лайк, довольно сложно. Есть слишком много разных причин, по которым люди ставят лайки. В некоторых соцсетях лайки могут поднимать контент на более высокие позиции в ленте.

Какая частота постинга подходит вам больше всего?

Вот несколько графиков, востребованных чаще других:

  • Еженедельно
  • Ежемесячно
  • Каждые 3 месяца
  • От начала до конца маркетинговой кампании

Обратите внимание: некоторые в качестве месяца используют период 28 дней без привязки к началу и концу календарных месяцев, чтобы не делать поправки на различную длину. Аналогично, для квартальных отчётов некоторые берут период 90 дней для ровного счёта.

Как вы хотите отслеживать свой рост и прогресс?

Есть различия в том, как для каждого индивидуального случая отслеживается прогресс и рост.

Например, что вам интереснее: в какой точке развития вы находитесь на сегодняшний день, или как вы прошли путь от заданной точки в прошлом до текущего момента?

Вот несколько способов смотреть на оценку:

  • Скриншот - взгляд на цифры на конкретный момент, без учёта истории развития
  • Сравнение отчётов за разные периоды - понедельно или за другие промежутки времени

Если вам интересно узнать больше об этих стратегиях, посмотрите здесь (материалы на английском):

Шаблон еженедельного отчёта о работе в социальных медиа

Ниже речь пойдёт о примерах типов SMM-отчётов. Скачайте и не стесняйтесь брать их за основу.

Отчёт создан в Google Sheets, и он работает на основе экспорта данных из Buffer.

Скорее всего, вы сможете заставить его работать и с экспортом из других инструментов аналитики для социальных медиа.

Вот инструкция, как использовать этот шаблон отчёта:

  1. Залогиньтесь в Buffer и зайдите в свою панель «Buffer for Business». Экспортируйте свою аналитику за последние 30 дней.
  2. В таблице Google на листе «export» кликните ячейку A:1
  3. Зайдите в файл → импорт. Загрузите ваш файл, экспортированный из Buffer и выберите «Заменить данные, начиная с выделенной ячейки» (Replace data starting at selected cell).
  4. «Report Card» автоматически заполнится данными из вашего экспортированного из Buffer документа.
  5. По необходимости поправьте названия и заголовки (например, retweets для Twitter, shares для Facebook)
  6. Готово! У вас есть версия Record Card, доступная для онлайн-редактирования и просмотра и печатная версия, отформатированная для создания файлов *.pdf и распечаток.

10 эффективных способов создать отчёт о работе в социальных медиа

Чтобы сделать для вас хорошую подборку идей по составлению отчётов, мы опросили некоторых пользователей Buffer, задав вопрос о том, как они используют экспортированную из Buffer аналитику.

Поэтому многие отчёты, о которых пойдет речь ниже, были сделаны с использованием аналитики, экспортированной из Buffer (эта функция доступна при использовании Buffer for Business). Вы так же можете создавать эти отчёты при помощи экспорта аналитики Twitter (с помощью Twitter Analytics) или Facebook (с помощью Facebook Insights).

1. Рост числа фолловеров

«Каждую неделю мы растём на 1000 фолловеров!»


Когда ваш босс (или клиент) смотрит на цифру фолловеров, он сразу может сделать много выводов: оценить популярность, охват, узнаваемость бренда и т. д. И все эти выводы будут справедливы.

По мере роста числа фолловеров, растёт и ваше влияние - и в терминах количества потенциального охвата людей, и восприятии других. Отчёты о росте подписчиков - отличный способ продемонстрировать эти 2 момента.

Если вы работаете с панелью управления социальными медиа в Buffer (например, Buffer for Business), вы можете видеть рост фолловеров в своей аналитике:

  1. В панели аналитики кликните по графику для просмотра фолловеров
  2. Наведите курсор на начальную дату периода, за который вы хотите просмотреть аналитику. Например, если вы хотите увидеть аналитику за недельный период, наведите курсор на на дату, которая была 7 дней назад
  3. Выпишите число фолловеров в начале и в конце периода

Число фолловеров сейчас минус число фолловеров на начало периода = прирост фолловеров за выбранный период.

Прирост фолловеров разделить на число фолловеров в начале периода и умножить на 100% = рост в процентах.

Целые числа проще сравнивать, поэтому в отчётах лучше оперировать именно ими (т. е. «На этой неделе я получил 35 новых фолловеров», а не «Число моих фолловеров выросло на 0.3% за эту неделю»).

Так же вы можете сравнить рост понедельно, посмотрев статистику «New Followers Gained» за нужные периоды.

2. Отчёты влиятельности

”Ого, смотри! НАС ФОЛЛОВИТ ОБАМА!”

Иногда бывает очень здорово знать, что вас фолловит кто-то влиятельный или обладающий огромной базой подписчиков. В долгой перспективе это мусорная метрика, но в момент обнаружения — классный повод отметить прогресс и похвастаться боссу (клиенту).

Практическая ценность наличия лидеров мнения в подписчиках: каждый ваш апдейт имеет шанс получить их ретвит и сорвать бонусы.

Не говоря уже о том, что лидеры мнений в подписчиках - отличное социальное подтверждение для других, что люди такого уровня восприняли вас серьёзно.

Как создать отчёт:

Чтобы найти среди своих подписчиков лидеров мнений, используйте инструменты Followerwonk и SocialRank .

Зарегистрируйтесь на каждом из этих сайтов, добавьте свои аккаунты (Followerwonk сфокусирован на Twitter, а SocialRank - на Twitter и Instagram). Затем определите лидеров мнений среди ваших фолловеров и добавьте в свой отчёт.

3. Число постов


”Вот, что мы смогли сделать за последний месяц - 110 постов!”

Я был сильно удивлён, узнав, что один из главных отчётов, которые делают люди - это простой подсчёт постов, которые они сделали в социальных медиа. Отчёт = количество постов. Эту цифру можно сравнить с числом постов за предыдущий период, чтобы увидеть, как она изменилась.

Вы можете использовать супер-продвинутую версию этого отчёта, проследив, как число постов влияет на другую статистику - например, вовлечённость или рост числа фолловеров.

Как создать отчёт:

  1. Экспортированный файл будет содержать ряды ваших обновлений в социальных медиа, а в колонках будет индивидуальная статистика каждого апдейта.
  2. Посчитайте количество строк (которое равно количеству ваших постов) с помощью формулы
    =COUNT(A:A) , где «A» — колонка с текстом апдейта.

4. Охват

”Смотри! Наш пост видит 10% нашей аудитории!”


У одного из пользователей Buffer, который поделился с нами информацией о своих отчётах, есть отличное выражение: «Их команде нужен охват и резонанс» .

Охват - это число людей, которые потенциально могут увидеть пост.

Резонанс - это количество случаев взаимодействия с контентом.

Охват может иногда оказываться довольно непростым термином. Facebook использует его для обозначения числа людей, которые ВИДЯТ пост. Twitter называет это Impressions («впечатления»).

В любом случае, эта метрика часто оказывается лучшим способом понять, сколько именно людей видит контент, который вы публикуете (actual reach), независимо от того, сколько у вас подписчиков (potential reach).

Как создать отчёт:

На данный момент, аналитика Twitter - лучшее (и, возможно, единственное) место, где можно найти аналитику по Impressions твитов.

Buffer отслеживает охват Facebook и потенциальный охват Twitter (потенциальный охват - это сумма ваших фолловеров и фолловеров тех, кто вас ретвитнул).

Подсчитайте охват или impressions на каждый пост, сложив все охваты всех постов и разделив результат на число постов.

Охват каждого поста / число ваших фолловеров = % фолловеров, увидевших ваш контент.

5. Полная вовлечённость

”Вызывает ли отклик наш контент? Да у нас 425 взаимодействия с контентом в месяц!”

Для разных людей термин «полная вовлечённость» может означать разные вещи. В целом, общая вовлечённость - это сумма кликов, шеров, лайков и комментариев - всех действий, которые может совершить пользователь с контентом.

Что даёт сумма всей этой информации? Понимание эффективности вашего твита или поста.

Понравился ли людям ваш контент? Если да - полная вовлечённость будет высокой, независимо от распределения цифр по метрикам вовлечения.

Вовлечённость - фундамент любого успеха в социальных медиа. Хорошее вовлечение = хорошее распространение.

Как создать отчёт:

  1. Экспортируйте данные из Buffer, Twitter или Facebook
  2. В некоторых случаях показатель вовлечённости уже будет включён в экспортированные вами данные. Если нет - добавьте цифру полной вовлечённости сами.

6. Вовлечённость на пост

”Каждый раз, когда мы делаем пост, мы можем ожидать 25 взаимодействий пользователей с постом!”

Следующий шаг в подсчёте вовлечённости - получить вовлечённость на пост. Вместо общей вовлечённости за определённый период (которая может колебаться в зависимости от частоты постинга), вы можете посмотреть на вовлечённость отдельного поста, чтобы получить более ясную картину того, как именно люди реагируют на него.

Как создать отчёт:

Разделить полную вовлечённость на число постов.

7. Вовлечённость на подписчика

”Около 3% наших подписчиков вовлекаются каждый раз, когда мы выкладываем новый пост! Юху!”

Хорошая новость насчёт отслеживания вовлечённости на подписчика: она даёт понимание, как вы можете масштабировать распространение в соцсетях. Если вы работаете над сбором подписчиков и знаете свой показатель вовлечённости на подписчика, вы можете отследить рост вовлечённости по мере роста числа подписчиков. Если вы можете управлять цифрой вовлечённости на подписчика, вы сможете получить ещё больший прирост вовлечённости по мере роста базы подписчиков.

Медиаменеджеры используют эту статистику, чтобы сравнить этот показатель в разных соцсетях, например Twitter vs Instagram.

Показатель вовлечённости на пост помогает привести метрику к наиболее понятному виду и легко сравнивать.

Как создать отчёт:

  1. Разделите полную вовлечённость на количество ваших постов.
  2. Получившеюся вовлечённость на пост разделите на количество ваших фолловеров.

8. Клики


Мы в Buffer использовали клики в качестве основной метрики нашей SMM-стратегии в течении 7 месяцев. Клики - это самая прямая метрика, к которой вы можете привязаться. Момент, когда кто-то кликает, означает, что произошли 2 примечательные вещи: 1) вы написали отличный заголовок или хорошо подобрали главную картинку поста 2) этот человек теперь смотрит ваш сайт, подписывается на вашу имейл-рассылку, читает другие статьи или делает что-то еще, продвигаясь по вашей маркетинговой воронке.

Как создать отчёт:

  1. Экспортируйте данные из Buffer, Twitter или Facebook
  2. Если вам интересно общее количество кликов - добавьте клики каждого поста за нужный вам период
  3. Если вам интересна цифра кликов на пост (наша любимая метрика), то разделите общее число кликов на количество постов
  4. Если вам интересно, сколько кликов приходится на каждого подписчика, возьмите число кликов на пост и разделите на общее число ваших подписчиков

9. Реферальный трафик с соцсетей

”Смотрите, как много посетителей нашего сайта пришло из соцсетей! ”


Если клики - отличный способ измерить успешность отдельных постов, то рефферальный социальный трафик - отличный способ увидеть, насколько хорошим каналом привлечения людей на сайт является для вас та или иная социальная сеть.

Благодаря показателю реферального трафика из соцсетей вы увидите, сколько посещений сайта даёт каждая из соцсетей, которую вы используете в маркетинге.

Когда вы смотрите вместе показатели органического, реферального и прямого трафика, это даёт вам перспективу на вашу работу с соцсетями и возможность оценить эффективность каждой из них.

Как создать отчёт:

  1. Внутри Google Analytics зайдите в All Traffic → Channels .
  2. Этот отчёт покажет вам проценты трафика, который идёт из соцсетей, с поиска, прямой и реферальный трафик, трафик с других сайтов, с имейлов и т. д.
  3. Чтобы увидеть разбивку социального трафика по соцсетям, зайдите в Acquisition → Network Referrals
  4. Этот отчёт покажет, сколько трафика пришло из каждой соцсети

10. Воронки

”Видите эти продажи? Эти люди пришли к нам из социальных сетей - круто, правда?”

Для продвинутых пользователей: отчёты по воронкам показывают не только клики и реферальный трафик на ваш сайт, но и как потом эти люди ходили по сайту и что на нём делали. Конвертируется ли ваш социальный трафик в лиды? В подписчиков? В продажи? Отчёты по воронке показывают всё путешествие ваших посетителей целиком — от твита до посещения и действия.

Как создать отчёт:

Есть много способов иметь дело с воронками.

Вот несколько полезных уроков от KISSMetrics и Social Media Examiner , которые отлично раскрывают глубины этой темы.

Один из удобных способов настроить простое отслеживание воронок, который я обнаружил - использовать Google Analytics Goals:

  1. Зайдите в Google Analytics и кликните Admin вверху страницы
  2. Выберите свой сайт из выпадающего списка слева и в правой колонке страницы кликните Goals
  3. Нажмите кнопку «+ New Goal»
  4. Дайте название новой цели, выберите тип цели, которую хотите создать, настройте цель так, чтобы Google Analytics знал, когда она достигается

После этих действий вы сможете просматривать аналитику по этой цели (включая число действий в соцсетях), зайдя в Conversions → Goals в вашем аккаунте Google Analytics.

Заключение

Как у вас устроен процесс постановки целей и создания отчётов по маркетингу в соцсетях?

Используете ли вы способы, описанные в этой статье? Какой вам нравится/не нравится и почему?

Нам интересно узнать о вашем опыте.

У вас многочисленная база подписчиков, но лайков не так много, как хотелось бы?

Симптом понятен. Давайте копнем глубже.

Я верю, что вы даете им действительно ценный и качественный контент. Но вот достаточно ли он резонирует с вашей аудиторией? Ведь от этого напрямую зависит, как много клиентов вы сможете привлечь.

И сейчас мы подошли к главному… тому, что стоит в основе по-настоящему мощной контент-стратегии…

Скажите, насколько хорошо вы знаете ваших подписчиков?

  • Какая категория людей больше всего вовлечена сейчас?
  • Каких подписчиков вы хотели бы привлечь?
  • Подходит ли ваша нынешняя маркетинговая стратегия тому, кого вы хотели бы видеть клиентом?

Мы все время следим за тем, как наши действия меняют нашу аудиторию. Мы сменили стратегию продвижения GM — и качественно изменились наши клиенты. Теперь, в большинстве своем, это другие люди.

Вы знаете, кто вам нужен, и хотите настроить их на вашу волну?

В этой статье разберем 4 простых отчета, которые помогут вам лучше узнать ваших подписчиков и создавать настоящий резонанс в сообществах.

Итак, приступим.

1. Демографические отчеты

Статистика в Facebook

Начнем с . Здесь есть огромное количество информации. Чтобы быстро получить доступ к ней, зайдите во вкладку «Статистика» .

Обратите внимание на всех, кто тут оказался. Это поможет быстро понять интересы и род занятий ваших подписчиков. Прежде всего, вы увидите возраст и пол людей, которые состоят в вашем сообществе.

Например, на графике ниже видно, что 62% наших подписчиков – это женщины, остальные 37% – мужчины. (Куда Facebook дел еще 1% — неизвестно, но это не столь важно).

Также нам известно, что большинство — это люди в возрасте о 25 до 34 лет (1/4 всей аудитории). Следующая категория — от 35 до 44 лет.

Именно на эти значения нам нужно обращать внимание при составлении контент-плана.

Это крайне важно, потому что с каждой возрастной категорией вам придется искать разные точки взаимодействия. Это главное преимущество, которое поможет находить общие интересы и создавать тот контент, который будет резонировать с каждой группой.

Статистика Вконтакте

Думаю, найти статистику Вконтакте не составит особого труда. Она находится сразу под аватаркой вашего сообщества, перед кнопкой подписки.

На графике ниже видно, что основные подписчики нашей страницы Вконтакте — мужчины (63%), а женщин всего 37%. Также понятно, что больше всего подписчиков — это молодежь в возрасте от 21 до 24 лет, далее идут возрастные группы от 24 до 27 лет и от 18 до 21 года.

Аналитика Twitter

Как и Facebook, позволит видеть ваших подписчиков, как на ладони. Такие же данные вы найдете на приборной панели отдельного сервиса аналитики Twitter . Когда вы попали на свою страницу с вашей аналитикой, перейдите во вкладку «Читатели» .

Здесь вы найдете много информации о людях, которые вас читаю в этой соцсети:

  • Образование,
  • Род деятельности,
  • Интересы,
  • Доход и собственный капитал.

И это далеко не все, что про них можно узнать. Но что любопытно — возраст ваших подписчиков вы тут не найдете, а вот остальную информацию смело можете искать в аналитике Twitter.

Followerwonk

Followerwonk – инструмент, созданный для анализа аудитории в Twitter. Если у вас есть доступ к нему, то выберите вкладку «Анализ». Сюда вы можете вводить любые названия аккаунтов Twitter и сканировать их подписчиков. Так вы можете просматривать, например, аккаунты ваших конкурентов или тех, кто имеет большое количество читателей. Это поможет понять их аудиторию.

Демографический анализ аудитории в Twitter — бесценный ресурс при создании контента для отдельных групп читателей.

Google Аналитика

Зайдите в свой аккаунт и перейдите Аудитория> Демография> Обзор.

Затем найдите и добавьте сегмент, который вас заинтересовал в качестве источников трафика по схожим интересам. Так вы сможете узнать, откуда к вам приходит основной поток посетителей и чем они интересуются. В этой вкладке также можно настроить статистику для просмотра всех демографических данных и отслеживать возраст, пол, язык общения и другие данные.

2. Отчеты о месте нахождения и языке общения

Гео-таргетинг – мощнейший инструмент для продвижения. Этот отчет позволит найти ряд самых густонаселенных городов, государств или стран, для которых вы можете создавать контент, чтобы улучшить отклик именно этой аудитории. Это может быть пост для отдельно взятого региона, например, когда вам нужно привлечь внимание болельщиков спортивной команды конкретного города.

Статистика в Facebook

Вернемся на страницу «Статистики» Facebook, чуть ниже информации о возрасте и поле, вы найдете данные о местонахождении ваших подписчиков.

Примерно, как на скриншоте:

Статистика Вконтакте

Все на той же странице статистики ВК вы найдете информацию о географии проживания ваших подписчиков.

Аналитика Twitter

Вы найдете информацию о местоположении, получив доступ к ресурсу «Аналитика» .

Только на этот раз ориентируйтесь на вкладку, которая называется «Демография». Если у вас достаточное количество читателей, вам раскроются данные и о географии. Это позволит вам публиковать максимально актуальный контент под место проживание вашей ЦА.

Followerwonk

Followerwonk сохраняет отчеты в течение 60 дней, так что вы сможете найти ту же информацию, глядя на демографический отчет. Followerwonk фактически размещает данные о местоположении ваших подписчиков на интерактивной карте.

Чтобы увидеть эту карту, вам нужно просто опуститься чуть ниже по странице результатов анализа.

Google Аналитика

Точно также, как и отчеты по демографии, если вы не смогли найти данные о местоположении в других сетях, вы можете воспользоваться Analytics.

Войдите в свой аккаунт и перейдите во вкладку Аудитория> География> Местоположение.

После создания пользовательского сегмента, глядя на социальную сеть, Google предоставит данные о пользователях по стране, городу, континенту и субконтиненту.

Как в разы усилить продажи и уже в ближайшее время взять новую высоту - кликайте «» и получите ваш доступ к эксклюзивным урокам!

3. Отчеты о постах (лайки и репосты)

Теперь, когда вам все известно о вашей аудитории, хорошо бы подумать о том, что ее интересует.

Один из способов это сделать – посмотреть данные за прошлые публикации в соцсетях.

Какой контент был более успешным: какие посты получили больше лайков, чем делились ваши подписчики? Это позволит выработать стратегию на будущее, чтобы собрать больше подписчиков и найти резонирующий контент.

Часть вышеназванных платформ могут анализировать старые посты, но я хочу сосредоточиться на одном ресурсе, который больше всего вам в этом поможет.

Платформа Sprout Social

Sprout Social – социальная платформа управления сообществами в соцсетях, анализирующая как сработали те или иные платформы за определенный период.

У нее есть ключевые показатели эффективности (КПЭ), с помощью которых вы легко распознаете, какие из ресурсов хорошо сработали. Вы можете провести анализ и выяснить максимально резонирующий контент для вашей аудитории. Это позволит определить стратегию движения на будущее.

4. Отчеты по дням и по времени

После того, как вы определили ЦА и ее интересы, то совершенно логично — задаться вопросом «когда лучше размещать контент?». Эта информация очень актуальна.

Google Аналитика

Во вкладке Поведение> Контент сайта> Анализ посещаемости можно будет увидеть, в какие дни было больше посещений и в какое время. Так вы поймете, когда и в какое время лучше всего размещать контент, чтобы его больше читали.

Но одно время может быть отличным для опреденного материала и плохим для другого. Поэтому смотрите и анализируйте отчеты, чтобы найти лучший момент для своего поста.

Статистика в Facebook

Вернемся на страницу «Статистики» в Facebook. Перейдем на вкладку «Публикации» . Тут вы можете найти дополнительную информацию о ваших читателях, например, когда они онлайн.

На этом графике видно, что посетители примерно одинаково активны в будние дни, но в период с 9.00 до 22.00 они больше всего находятся в сети. При чем, в 21.00 — самое активное время.

Зная эти данные, вам достаточно будет просто размещать контент в это пиковое время, чтобы ваша популярность росла как грибы после дождя.

Хотите спровоцировать настоящий бум на ваши продукты или услуги в интернете? Вас ждут эксклюзивные уроки - !

Как Массово Продавать Ваши Продукты/Услуги Через Интернет

Получите Доступ к Эксклюзивным Урокам
и Узнайте о Нашей «Закрытой» Годовой Программе

Подытожим…

Итак, что вам нужно сделать.

Шаг 1. Проанализируйте статистические данные по вашей аудитории в соцсетях:

  • узнайте кто, мужчины или женщины, преобладают среди подписчиков;
  • какой средний возраст аудитории;
  • где они живут и на каком языке разговаривают.

Так вы поймете, что потенциально интересует и чем живут ваши люди.

Шаг 2. Определите, когда ваши подписчики наиболее активные:

  • каждый день или есть какие-то определенные дни;
  • когда в течении суток основная масса людей сидит онлайн.

Это позволит вам определить, когда (в какие дни и какое конкретно время) ваши публикации получат наилучший отклик. К тому же, вы сможете реально оценить, почему ваш пост не зашел. Вы увидите, что, возможно, причина не в качестве контента, а в низком онлайне в это время.

Шаг 3. Проведите анализ прошлых публикаций:

  • по какой теме посты зашли хорошо;
  • какие получили отклик меньше;
  • в чем причина «провала» публикации: неудачный контент или все-таки время.

Все это поможет вам проработать слабые и узнать сильные стороны вашего контент-маркетинга. Вы увидите, куда вам нужно двигаться дальше — у вас будет правильный, проверенный ориентир!

Мне удалось для вас расставить все по полочкам? Если да, ставьте лайк! Так я буду понимать, что вам интересна данная тема и вы хотите знать еще больше.

Есть еще пару минут?

Отчеты по социальным сетям

Google Analytics, идя в ногу со временем, предлагает инструменты для анализа социальной активности. Оценка осуществляется по следующим показателям:

Конверсии – отслеживание целей, конверсий, транзакций электронной торговли.

– в каких сетях или сообществах представлен контент.

С которых переходят пользователи на ваш сайт.

Социальные модули — степень вовлеченности пользователей на вашем сайте.

Отчеты

На вкладке Источники трафика в разделе Соцфункции доступны следующие группы отчетов:

Обзор – какой % конверсий приходится на социальные сети. Переход из социальной сети может привести к прямой конверсии или повлиять на конверсию в будущем.

Диаграмма показывает общее количество достигнутых конверсий и их денежное выражение в сравнении с конверсиями, вызванными переходами из социальных сетей. Непосредственные конверсии отображены на диаграмме как «Конверсии по последнему взаимодействию из социальных источников». Конверсии, которые достигнуты в ходе последующих посещений, отображены как «Ассоциированные конверсии из социальных источников».

Отчет поможет определить, какие сети приводят на сайт наиболее качественный трафик. Отчет содержит данные по просмотрам, средней продолжительности пребывания на сайте, числу просмотренных страниц за посещение.

В отчете отображены показатели взаимодействия по каждому URL. Показаны социальные сети и сообщества, где представлен ваш контент.

Конверсии . В отчете показано общее количество конверсий и их денежное выражение, вызванных переходами из социальных сетей.

Социальные модули . Кнопки +1, «Мне нравится» помогут отследить содержание, которое пользователи отмечают с их помощью. Например, опубликованные вами статьи могут быть распространены пользователями при помощи нажатий кнопок. Таким образом, можно понять, какое содержание наиболее интересно пользователям, а какое нет. Для возможности учета взаимодействий пользователей с кнопками (за исключением +1) необходимо изменить код отслеживания.